20 대에서 호스팅 회사를 시작하십니까? Hostwinds의 Peter Holden이 어떻게했는지 알아보십시오

Hostwinds의 CEO 인 Peter Holden과의 인터뷰

몇 주 전, 우리는 모멘텀이 커지고 있으며 Inc 500의 최고 기업 중 하나 인 Hostwinds의 CEO 인 Peter Holden과 대화 할 기회를 가졌습니다..


어린 아이가 시작한 회사에게는 정말 놀랍습니다. 그러나 피를 젊게하는 것은 종종 고령자 (범죄자, 사람 없음)가 생각할 수없는 소비자에게 기회의 문을 열어줍니다. 예를 들어 Hostwinds는 Minecraft 호스팅으로 유명합니다. 당신은 얼마나 많은 사람들이 그것을 먹고 상상할 수 있습니다.

피터가 이야기를 들려 줄게.

Hostwinds의 CEO 인 Peter Holden과의 인터뷰

피터 안녕하세요, 우리와 연결해 주셔서 감사합니다. 회사를 설립 한 방법과 Hostwinds를 만든 이유에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까??

2010 년 10 월에 처음으로 Hostwinds를 시작했습니다. 당시 웹 개발 회사에서 백엔드 개발자로 일하고있었습니다. 우리는 고객을위한 호스팅과 관련된 많은 문제가 있었고 나는 우리의 호스팅을 벗어난 임무를 맡았습니다 1&1 큰 호스팅 브랜드에 호스팅 지원과 많은 의사 소통. 나는 그것이 끔찍하고 끔찍한 과정임을 기억합니다., "나는 이것을 더 잘할 수 있었다. 내가 얻는 것보다 더 나은 수준의 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다."

웹 호스팅 공간에서 문제가 발생했습니다. 고객 서비스와 지원에 중점을 둔 훌륭한 회사가 몇 군데있었습니다. 그러나 훌륭한 지원을 제공하는 것은 엄청나게 비쌌습니다. 비용 효율적이면서도 고객 서비스 및 지원에 집중할 수 있고 빠른 실시간 채팅 응답 시간, 빠른 티켓 응답 시간을 제공하며 고객이 많은 대기 및 대기 시간에 대해 걱정하지 않도록하는 방법을 원했습니다..

우리는 그 목표를 달성하기 위해 잘한 것으로 생각합니다. 우리는 매일 그 일을합니다. 끊임없는 과정입니다. 우리는 우리의 공간을 발견하고 멋진 고객 서비스 및 지원을 위해 계속 노력하고 있습니다. 하루가 끝나면 고객에 관한 모든 것입니다. 우리는 24 시간 라이브 지원을 제공하여 고객이 언제든지 밤낮으로 우리를 필요로 할 수 있습니다..

현재 Hostwinds에서 제공하는 서비스?

우리는 중단없는 전력과 빠른 인터넷 연결을 포함한 모든 것을 절대적으로 할 수 있습니다. Minecraft 서버, VPN 서버, VPS (KVM, OpenVZ, Windows), 클라우드 배포, 다중 위치 중복성 (여러 위치에서 단일 IP 주소로 클라이언트를 배포 할 수있는 위치), 사용자 지정 부하 분산 솔루션, 공유 웹과 같은 제품을 제공합니다. 호스팅, 리셀러 호스팅 및 화이트 라벨 리셀러 호스팅.

화이트 라벨 리셀러 호스팅의 경우 기본적으로 누구나 자체 호스팅 회사를 가질 수 있습니다. API를 설정하고 설치합니다. 당신은 당신이 청구하려는 우리의 제품 충전 중 하나를 판매 할 수 있습니다. 이것은 웹 개발 사업과 같은 많은 서비스 회사에서 훌륭하게 작동합니다. 서비스는 당사 측에서 주문되며 당사를 직접 통과하는 것처럼 설정되지만 귀하가 관리하고 당사가 지원합니다. 전 세계 누구든지 광범위한 인프라를 활용하여 제품을 판매 할 수 있습니다.

Hostwinds에서 사용되는 사무실, 직원 수 및 데이터 센터에 대해 알려주십시오?

우리는 달라스에 직원이있는 데이터 센터와 워싱턴 주 시애틀에 데이터 센터가 있습니다. 우리는 툴사에 사무실이 있습니다. 시애틀에 새 사무실이 있습니다. 우리는 앞으로 3 주 안에 빌드 업 마감을 기대하고 있습니다. 우리는 4-5 개월 동안 작업을 해왔습니다. 데이터 센터에서 사무실을 통해 광섬유를 실행했습니다..

총 직원 수는 약 25-30 명입니다..

제공하는 VPN 서비스에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까?

우리의 VPN 서비스는 전통적인 암호화를 제공하는 임시 VPN 서비스입니다. 우리는 어떤 로그도 저장하지 않습니다. 보다 비용 효율적으로 서버에서 로깅을 완전히 비활성화합니다 (5GB 공간으로 실행할 수 있음). 이 서버에는 120GB SSD가 있습니다. 각 VPN 사용자는 1gbit 포트 속도를 사용할 수 있습니다.

커스텀 클라우드 배포에 대해 알려주세요.

우리는 전용 서버를 가지고 있으며 때로는 여러 대의 서버를 확장해야하는 대규모 웹 애플리케이션을 보유한 클라이언트가 있습니다. 웹 애플리케이션을 분석하고 100 % SLA로 제공 할 수있는 솔루션을 제안합니다. 우리는 솔루션과 함께 두 개 이상의 데이터 센터에 걸쳐 있습니다. 자동 장애 조치로로드 밸런싱을 설정합니다. 또한 중복 클러스터에서도 데이터베이스로드 밸런싱을 설정할 수 있습니다. 트래픽이 지리적으로 가장 가까운 지점으로 라우팅되어 두 위치 모두에서 IP 공간을 알릴 수 있습니다. 재난 발생시 가장 가까운 위치로 장애 조치합니다. 데이터 동기화 및 위치 / 서버 간로드 밸런싱을 처리하는 방식은 독점적입니다. 우리는 오픈 소스 기술을 사용하고 내부적으로 일부를 개발했습니다. 구현은 각 클라이언트 / 고객 응용 프로그램에 대해 사용자 지정입니다.

Minecraft 서버는 어떻습니까?

우리 기술자 중 한 명이 Minecraft를 정말 좋아하고 회사에서 Minecraft 서버를 시작할 수 있는지 물었습니다. 우리의 문화적 요점 중 하나는 직원들에게 부수적 인 프로젝트를 추구하도록 장려하는 것입니다. 나는 최종 제품이 실제로 잘 나온 것으로 생각하며 Minecraft 서버는 점점 더 인기를 얻고 있습니다..

우리는 배포 모델을 테스트하고 오퍼링을 QA했습니다. 모두가 행복했을 때, 우리는 그것을 출시했습니다. 그것은 우리에게 훌륭한 제품입니다. 모든 장비를 100 % 소유하고 있기 때문에 대역폭에 문제가 없습니다. 우리는 아무것도 임대하지 않습니다. 우리는 통제하고 싶었습니다. 우리는 사고 방식이 아닙니다 "오, 서버가 다운되었습니다. 누군가 재부팅을 기다리고 있습니다.."

고객을위한 인프라 및 하드웨어를 평가하는 방법?

우리는 두 가지 일에 의존합니다. 처음 시작할 때 무제한 자금이 없었기 때문에 CPU 벤치마킹과 같은 일을했습니다. 우리가 성장함에 따라 새로운 CPU와 하드웨어 샘플을 얻습니다. 수퍼 마이크로와 같은 회사로부터 엔지니어링 샘플을 받아 다음 빌드를 결정하기 위해로드 상태에서 테스트 할 수 있습니다. 일반적으로 특정 인프라 (동일한 서버 보드 등)에서 여러 빌드를 유지합니다. 업그레이드가 나오면 업그레이드합니다. 그러나 우리는 어떤 크기의 조각이라도 현장에 5 개의 콜드 스페어를 갖고 싶어합니다. 무언가가 깨지면 항상 바로 고치고 싶습니다.

맞춤형 빌드의 경우 CPU 아키텍처에 대한 충분한 지식이 있으며 고객 요구를 충족하는 솔루션을 식별하고 권장 할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 실제 필요로 우리에게옵니다. 매우 구체적인 요구 사항 (분당 1,000,000 개의 쿼리가있는 데이터베이스)이 제공되며 지식을 제공하고 권장 사항을 제공하며 해당 페어링을 기반으로 인프라를 배포합니다..

Hostwinds 이전에 한 일에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까?

백엔드 개발은 나의 첫 직업이었습니다. 저는 26 살입니다. 저는 20 살 때 Hostwinds를 시작했습니다. 나는 항상 이상한 일을하는 이상한 일을 많이했습니다. 나는 훌륭한 직원이 아니라는 것을 알았습니다. 나는 내 방식대로 일을해야합니다. 나는 항상 컴퓨터에 관심이 있었고 항상 기업가 정신을 가지고있었습니다. vBulletin 포럼 인 10 세 때 첫 회사를 시작했습니다. 나는 그 포럼을 꽤 크게 성장 시켰으며 애드 센스에서 한 달에 $ 3k를 벌고있었습니다. 나는 항상 내 일을하고 많은 부수적 인 프로젝트를하는 것을 좋아했습니다. 백엔드 개발 작업은 내가 특히 좋아하는 것이 아닌 직업을 갖는 것입니다. 나는 항상 사람들을 돕기 위해해야 ​​할 일을 찾는 것을 좋아했습니다. 나는 매일 새로운 일을하고 Hostwinds에서 그렇게합니다..

회사 이름은 어디에서 왔습니까?

나는 전혀 모른다 🙂 나는 그것이 들리는 방법을 좋아했고 도메인을 사용할 수 있었고 그것이 가장 중요한 것이므로 등록했고 그것이 Hostwinds가 태어난 방식입니다..

축하합니다. Inc 500을 사용하고 있습니다. Tulsa의 최고 기업으로 발전하는 회사로서의 여정에 대해 조금 말씀해주세요..

우리는 털사 1 위, 미국 98 위였습니다. 우리 팀의 사명은 고객에게 최상의 지원을 제공하는 것입니다. 훌륭한 고객 서비스와 지원을 제공 할 수 있다면 더 많은 고객을 확보하고주기를 계속할 수 있습니다.

모르는 경우 Inc 500은 수익을 기준으로합니다. 당신은 그들에게 회사 성장에 대한 정보를 보내고 성장에 기초하여 인정을받을 것입니다. 우리는 # 98로 황홀했습니다.

뉴스 기사에는 천년 세대를 목표로하는 웹 호스팅 광고가 있습니다. 그것에 대해 더 말해.

특정 인구 통계에 대한 특별한 광고는 없습니다. 우리는 모두가 우리의 고객이되기를 원합니다.

그러나 우리의 최첨단 제품 중 일부는 Minecraft 서비스와 같은 밀레니엄 세대 인구 통계에 맞춰져 있습니다. 정말 멋진 제품이며 많은 테스트가있었습니다..

우리가 알아야 할 것이 있습니까??

우리에게 가장 중요한 것은 고객 서비스 및 지원입니다. 누군가 나에게 이메일을 보내고 화가 났다고하면 모든 이메일을 읽고 개인적으로 답장하고 에스컬레이션해야합니다. 사람들이 화를 내면 에스컬레이션 시스템이 너무 많습니다. 당신이 우리와 함께 호스팅하고 설정하면, 당신은 항상 말할 수 있습니다 "야, 문제가있어," 관심을 갖고 듣고들을 누군가가있을 것입니다. 우리는 좋은 고객 서비스의 가치와 그것이 비즈니스 세계에서 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 우리는 모든 단일 고객을 마치 가족 구성원처럼 돌 보도록하고 싶습니다..

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Jeffrey Wilson Administrator
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