Vefsvæði – Að gera internetið aðgengilegt fyrir fólk með margvíslegar þarfir og getu

Contents

Viðtal við Marc Zablatsky, varaforseta & Framkvæmdastjóri, Sitecues

Margir telja hugsanlega að eina ástæðan fyrir því að bæta aðgengisstuðningi og eiginleikum á vefsíðu sé vegna þess að það eru til reglur sem krefjast þess og að það verði ekki alvarleg viðurlög við því að gera það. Þó að það gæti verið ein góð ástæða til að bæta aðgengisaðgerðum á vefsíðuna þína, þá gerir slíkur stuðningur einnig góðan skilning á viðskiptum og gerir fyrirtækjum kleift að hjálpa öldruðum og unglingum með aldurstengd sjónskerðingu, vitneskju og handlagni. Marc Zablatsky útskýrir hvers vegna það er svo og hvernig aðgengi að vefnum á eftir að þróast í framtíðinni.


Viðtal við Marc Zablatsky, varaforseta & framkvæmdastjóra, Sitecues

HostAdvice: Þú virðist hafa átt nokkuð fjölbreyttan feril áður en þú komst til Sitecues – nei?

Já, ég hef búið og starfað um allan heim. Ég hóf feril minn í fyrirtækjaráðgjöf, fór aftur í skóla í MBA mínu; eftir Harvard viðskiptaskóla opnaði alveg nýr heimur fyrir mér. Ég fór síðan í neytendapakkaðar vörur, byggði vörumerki fyrir smásala í Texas, New Jersey, Connecticut, Ástralíu, Nýja Sjálandi, Hong Kong, Singapore, Malasíu og Taívan.

Þegar ég kom aftur til Bandaríkjanna, gerði ég einkafjársöfnun í persónulegu leikfangarýminu og lenti síðan á vegg. Ég ákvað að framvegis myndi ég einungis starfa og reka fyrirtæki sem höfðu jákvæð áhrif á heiminn. Þetta byrjaði á áhugaverðu ferðalagi sem ekki var rekið í hagnaðarskyni (minnihluta leiðtogaþróun og takast á við offitu barna) og síðan aftur til fyrirtækja með rekstrarhagnað sem hefur jákvæð áhrif á heiminn. Þannig endaði ég með Ai Squared, framleiðendum ZoomText og nú Sitecues.

HostAdvice: Geturðu vinsamlegast gengið úr skugga um að ég’hefurðu þetta rétt? Sitecues er vara þróuð af fyrirtæki sem heitir Ai Squared – og Ai squared var keypt fyrir um það bil 5 mánuðum af fyrirtæki sem heitir VFO, sem nú markaðssetur Sitecues sem eitt af vörumerkjum þess, rétt?

Þú hefur þann rétt. Við erum núna hluti af VFO, sem er stærsti tæknifyrirtækið á heimsvísu sem þjónar sjónskertum samfélagi. VFO og Ai Squared hafa þjónað þessum markaði í yfir 30 ár. Í gegnum þá reynslu lærðum við að aðeins lítið brot þeirra sem gætu notið góðs af hjálpartækni nota það í raun. Við’höfum reynt að auka umfang hjálpartækninnar með Sitecues verulega.

HostAdvice: Hvað er Sitecues nákvæmlega? Hver eru helstu eiginleikar þess og ávinningur?

Sitecues er Software-as-a-Service (SaaS) fyrir eigendur vefsíðna sem byggir aðgengisvirkni beint inn á vefsíðu. Með Sitecues geta gestir á vefsíðu magnað síðuna, látið lesa síðuna og gert ýmislegt annað til að gera síðuna auðveldari að sjá og nota. Að byggja þessa möguleika inn á vefsíðuna sjálfa er leið fyrir vefsíðueiganda til að láta vefsíðu sína skera sig úr og koma til móts við gesti óháð þörf þeirra eða getu.

HostAdvice: Hvað er Sitecues nákvæmlega? Hver eru helstu eiginleikar þess og ávinningur?

HostAdvice: Ef við tölum um hver sé markhópur Sitecues, þá eru í raun tveir ólíkir þættir í þessu – viðskiptavinirnir sem kaupa Sitecues til að bæta vefsíður sínar og notendur sem heimsækja þessar vefsíður og njóta góðs af háþróaðri lögun. Látum’byrjaðu á því að tala um fyrsta markhópinn – viðskiptavini þína.

Við þjónustum mjög breitt svið samtaka – hver sem er með vefsíðu getur notið góðs af þjónustu okkar. Sem sagt, við finnum 3 megin hvata til að innleiða Sitecues:

    • Einn hvatinn er þátttaka – samtök sem einbeita sér að því að fela fólk með sérþarfir, eins og bókasöfn, skóla og sjálfseignarstofnanir.
    • Það eru líka viðskiptavinir áhugasamir um að draga úr áhættu vegna kvartana um ADA (Bandaríkjamenn með fötlun) og skyldar reglugerðir. Í þessum hópi eru opinberir aðilar, eins og flugvellir og viðskiptaaðilar, eins og bankar.
    • Að lokum eru það viðskiptavinir sem sjá arðsemi fjárfestingarinnar í fjárfestingu í stafrænu aðgengi. Við höfum viðskiptavini sem eru eldri umönnunaraðilar og aðgreina sölu og stuðning með því að viðhalda nothæfari vefsíðu.

HostAdvice: Hverjir eru stærstu viðskiptavinirnir þínir?

Við þjónum nokkrum stærstu háskólum og bókasöfnum í Bandaríkjunum. Nokkrir af háskólunum í Kaliforníu eru viðskiptavinir. Við þjónum einnig nokkrum innlendum rekstrarhagnað, þar á meðal dýravinafélagi bestu vina. Við höfum einnig viðskiptavini alríkis- og ríkisstjórnarinnar, þar með talið bandaríska jafna atvinnutækifinefnd framkvæmdastjórnarinnar.

HostAdvice: Hversu margir virkir viðskiptavinir áttu í dag? Hvar eru þeir aðallega staðsettir?

Við þjónum yfir 100 viðskiptavinum í dag. Flestir eru í Bandaríkjunum, en við höfum einnig alþjóðlega viðskiptavini.

HostAdvice: Hversu margir virkir viðskiptavinir áttu í dag? Hvar eru þeir aðallega staðsettir?

HostAdvice: Annar áhorfendur sem þú miðar á eru endanlegir notendur hugbúnaðarins. Mér skilst að þú hafir nokkuð skýrar viðmiðunarreglur um hvaða tegundir notenda Sitecues tæknin er ætluð og fyrir hvern hún er ekki svo viðeigandi.

Fólkið sem við hjálpum til er fjölbreytt hvað varðar þarfir þeirra og er í raun gríðarlegt hvað varðar íbúafjölda. Við hjálpum öldruðum og unglingum með aldurstengd sjónskerðingu, vitsmuni og handlagni. Við hjálpum einnig öldruðum sem eru með sjónleysi sem ekki er hægt að leiðrétta (9% af íbúum Bandaríkjanna), fólki með námsörðugleika (15% íbúanna) og fólki með litla læsi (21%) og ensku sem ekki er innfæddur (5 %).

Almenna nálgun okkar er að hjálpa talsverðu broti landsmanna sem notar vefinn í dag án aðstoðar en gæti haft gagn af nothæfari vefsíðu. Sem slík reynir tækni okkar ekki að skipta um verkfæri sem fyrir eru með bráðustu þarfir, svo sem fólk sem er löglega blindur.

HostAdvice: Annar áhorfendur sem þú miðar á eru endanlegir notendur hugbúnaðarins. Mér skilst að þú hafir nokkuð skýrar viðmiðunarreglur um hvaða tegundir notenda Sitecues tæknin er ætluð og fyrir hvern hún er ekki svo viðeigandi.

HostAdvice: Annar áhorfendur sem þú miðar á eru endanlegir notendur hugbúnaðarins. Mér skilst að þú hafir nokkuð skýrar viðmiðunarreglur um hvaða tegundir notenda Sitecues tæknin er ætluð og fyrir hvern hún er ekki svo viðeigandi.HostAdvice: Annar áhorfendur sem þú miðar á eru endanlegir notendur hugbúnaðarins. Mér skilst að þú hafir nokkuð skýrar viðmiðunarreglur um hvaða tegundir notenda Sitecues tæknin er ætluð og fyrir hvern hún er ekki svo viðeigandi.

HostAdvice: Af hverju er ekki’eru ekki einhverjar verðlagsupplýsingar á vefsíðunni þinni? Getur þú gefið mér hugmynd um hvað dæmigert árlegt leyfisgjald væri?

Verðlagning byrjar á $ 1 þúsund á ári fyrir litla non-gróði og samtök sem hafa umferð undir 10.000 uniques á mánuði. Verðlagning vog með umferð á vefsíðu. Stærri stofnanir geta verið á bilinu $ 5K til $ 100K + á ári með þriggja ára samningi. Þessi uppbygging gerir okkur kleift að þjóna litlum, staðbundnum stofnunum sem og stórum fyrirtækjum.

Fyrir bókasöfn og háskóla er verðlagning einnig byggð á stærð samfélagsins sem þeir þjóna.

HostAdvice: Hverjir sjáðu þig sem helstu keppinauta þína?

Okkur er stundum borið saman við lausnir eins og ReadSpeaker eða BrowseAloud, þó að þær styðji mun þrengri hóp notenda og noti mál. Helsta hindrunin fyrir alla sem skila aðgengi er meðvitund – flestar stofnanir eru einfaldlega ekki meðvitaðar um að þær eiga við aðgengisvandamál að finna á vefsíðu sinni og á mörgum öðrum sviðum starfseminnar.

HostAdvice: Hvernig sérðu verkfæri þín sem önnur og / eða betri en þeirra?

Við aðgreinum með því að búa til verkfæri sem eru auðveld í notkun og dreifingu. Fyrir notendur þýðir þetta að búa til notendaviðmót og aðgerðir sem eru leiðandi og sem verða notaðar án þjálfunar. Fyrir eigendur vefsíðna þýðir þetta tækni sem þarfnast ekki endurhönnunar vefsíðu og að auðvelt er að nota hana á hvaða fjölda vefsíðna eða vefsíðna sem er..

HostAdvice: Hvernig sérðu verkfærin þín vera önnur og / eða betri en þeirra?

HostAdvice: Hvernig hefur aðgengislöggjöf haft áhrif á fyrirtæki þitt og vörur?

Hefð er fyrir því að mikið af útgjöldum til hjálpartækni er drifið áfram af reglugerðum og fjármögnun ríkisins. Með Sitecues erum við að reyna að breyta hugmyndafræði með því að búa til hjálpartækni sem stofnanir munu VILJA til að fjárfesta í. Við vitum að aðgengileg vefsíða getur verið hagur margra stofnana NÁ strangar reglur. Þannig að við erum einbeittari að því að hjálpa notendum og stofnunum en reglugerðum.

HostAdvice: Hvernig sérðu að aðgengislöggjöf og aðgengismarkaður þróast á næstu árum?

Frábær spurning. Ein stefna er vaxandi skilningur á því að aðgengi geti hjálpað öldruðum og Baby Boomers. Það er veruleg skörun hvað hjálpar fötluðu fólki og hvað hjálpar mörgum öldruðum. Fyrirtæki sem leita eftir því að bæta markaðssetningu þeirra eru að leita að aðgengi.

Annað áhugavert svæði er farsíma. Flestar aðgengisreglugerðir og tækni ólust upp í skrifborðsheimi. Að flytja þá sem fara yfir í farsíma hafa virkað en aðeins að vissu marki. Sem atvinnugrein þurfum við farsíma-fyrstu nálgun við lykilatriði aðgengis.

HostAdvice: Þú tekur einnig til vöru sem kallast CompliancePlus sem er endurskoðunarþjónusta vefsíðu. Geturðu lýst því fyrir mér?

Við bjóðum upp á þjónustuverkefni fyrir samtök sem vilja eða þurfa samhæfða vefsíðu, en sem ekki’Ég hef innri getu til þess. Við komumst að því að margar vefsíður voru byggðar til að vera í samræmi við utanaðkomandi vefframkvæmdaaðila en að enginn innan stofnunarinnar sjái til þess að vefsíðan haldist aðgengileg eftir það. Við fylgjumst með viðskiptavinum okkar’ vefsíður stöðugt og nota tæki til að auka aðgengi. Þar sem stofnanir eru í lagalegri áhættu ef vefsíður þeirra halda ekki aðgengilegri er þjónusta okkar skynsamleg.

HostAdvice: Hverjar eru framtíðaráætlanir þínar fyrir Sitecues?

Við viljum bæta þjónustuna með því að bæta notkunarmælingar. Frekar en að bæta við tonni af eiginleikum, viljum við tryggja að núverandi eiginleikar hjálpi notendum í raun. Við viljum einnig sýna áhrif fyrir viðskiptavini okkar – draga beina línu frá notkun Sitecues á vefsíðu sinni til að hafa áhrif á viðskipti þeirra. Við munum gera þetta með því að halla okkur þungt á mæligildi okkar. Mælingar okkar segja okkur allt um það hvernig Sitecues er notað á hverri vefsíðu. Án þess að safna einhverjum PII, (persónugreinanlegum upplýsingum) getum við miðlað samanlagðri notkunargögnum með viðskiptavinum okkar og þeir fá þessi gögn á alls konar vegu.

HostAdvice: Hversu margir starfsmenn hafa þú í dag? Hvar eru þeir staðsettir?

Við erum með lítið teymi – um 10 manns dreift um Bandaríkin. Flestir eru verkfræðingar og síðan sala. Við fáum einnig stuðning frá starfsfólki VFO á ýmsum sviðum.

HostAdvice: Hve margar klukkustundir á dag vinnur þú venjulega? Hvað finnst þér gaman að gera þegar þú ert ekki að vinna?

Ég vakna venjulega klukkan 06:00, fer í ræktina og reyni að komast á skrifstofuna klukkan 8:30. Ég er venjulega heima um 19:00. Konan mín og dóttir munu segja að ég vinni alltof mikið.

Ég elska að spila tennis, skíði, gönguferðir og ævintýraferðir. Ég hef verið þeirrar gæfu aðnjótandi að hafa búið og starfað um allan heim. Á leiðinni klifraði ég upp á Kilimanjaro, dróg hringrásina í Annapurna og Everest stöðinni og bakpokaði á eigin spýtur í 6 mánuði um Suðaustur-Asíu. Núverandi kona mín og ég fórum um Tour de Mt. Blanc meðan við fórum saman. Síðan ég varð faðir hefur fókusinn minn færst en einn þessa dagana verður ævintýrið sett aftur fyrir framan orðið ferðalög.

HostAdvice: Ef þér væri beðið um að gefa útskriftarheimilinu fyrir bekkinn 2016, hver væru skilaboð þín til þeirra?

Sumt fólk hefur áhugamál mitt er viðskipti. Ég fæ sparka af því að koma með nýjar aðferðir og byggja upp ný fyrirtæki. Það er auðvitað ástríða mín í lífinu – á bak við tennis.

En þegar ég lít til baka á árangur fyrirtækisins eru hlutirnir sem ég er mest stoltir af í kringum starfsmennina sem lífinu mínum hefur tekist að hafa jákvæð áhrif á með því að færa þeim tækifæri til að breyta lífi (brautbreytingum). Þegar þeir hafa reynst sig sterkir flytjendur.

Svo brjóstmynd á rassinum, taktu líkurnar, stígðu þig út fyrir þægindasvæðið þitt. Áhættan sem þú tekur á snemma ferlinum mun ákvarða hvar þú endar að lokum. En hafðu alltaf gaman af því. Ef það líður eins og vinna ertu á röngum stað.

HostAdvice: Er eitthvað annað sem þú ert’langar til að deila með lesendum okkar?

Prófaðu Sitecues og gefðu okkur nokkur endurgjöf. Viðbrögð hafa hjálpað okkur gríðarlega þegar við endurbætum stöðugt vöruna.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me