Að veita alvarlegan tækniaðstoð er það sem gerir A2 Hosting frábært

Contents

Viðtal við Bryan Muthig, forstjóra og meðstofnanda A2 Hosting

Það eru nokkur hýsingarfyrirtæki með sannarlega tæknilegan grunn. Margir byrja að hýsa fyrirtæki sem eru stofnuð af frumkvöðlum, en ekki eru mörg af þessum fyrirtækjum stofnuð af þeim sem eru með sanna kóteletturnar til að hakka Linux miðlara … eða til að koma einum upp frá dauðum. Þess vegna var ánægjulegt að ræða við Bryan Muthig, forstjóra A2 Hosting, sem kemur frá heimi kerfisumsýslu og nú er forstjóri einn tæknilegasti hýsingarpallur sem er til staðar.


Viðtal við Bryan Muthig, forstjóra og meðstofnanda A2 Hosting

Geturðu sagt okkur hvernig A2 Hosting byrjaði sem fyrirtæki?

Bakgrunnur minn er sem UNIX kerfisstjóri. Ásamt upprunalegum viðskiptafélaga mínum, verktaki, byrjaði A2 Hosting sem áhugamál þegar við hófum hýsingu fyrir vini og vandamenn árið 2001. Við ólumst ansi mikið lífrænt þaðan. Við settum upp vefsíðu nokkrum árum seinna þegar við ákváðum að stækka og lentum í hagræðingu leitarvéla sem hjálpaði okkur að fá viðskiptavini sem við þekktum ekki. Við vorum eitt af fyrstu hýsingarfyrirtækjunum, ef ekki þeim fyrsta, sem studdu PHP 5 með cPanel. Þetta aðgreindi okkur og tæknilegur bakgrunnur okkar lét okkur einbeita okkur sem hýsingarfyrirtæki. Við fundum líka aðrar rásir og árið 2006 gátum við félagi minn byrjað að vinna í fullu starfi í bransanum. Nokkrum árum eftir það endaði ég með að kaupa út viðskiptafélaga minn. Eftir það ákvað ég að ég ætla virkilega að vígja mig til að efla fyrirtækið frekar. Það er það sem við höfum verið að gera undanfarin 8 ár.

Geturðu sagt okkur aðeins meira um A2 Hosting?

Við erum hýsingarfyrirtæki með sterka tæknilega áherslu. Þegar við höfum vaxið, höfum við bætt við fullt af tæknilegum þáttum, svo sem góðri þjónustu við viðskiptavini, og höldum áfram að vinna að því að bæta upplifun viðskiptavina okkar. Vissulega er ein af ástríðum mínum tæknin. Það flæðir inn í nokkrar af næstu spurningum sem þú hefur líka. Það er í raun það sem aðgreiningarmaður okkar er, með því að bjóða ekki upp á venjulega hýsingarvöru. Við þróuðum stuðningskerfi til að vera eins hratt og mögulegt er. Til dæmis inniheldur túrbó hýsingarpakki okkar skyndiminni tækni sem flestir hýsingaraðilar bjóða ekki upp á: memcached, OpCache og APC. Allir netþjónar okkar eru SSD, RAID-10. Við bjóðum að lágmarki 12 algerlega, 64GB af vinnsluminni og 10 gbit netum. Frá grunni, vildum við vita hvernig á að gera hlutina eins hratt og mögulegt er, ekki skera horn.

Annað er að við höfum líka prófað allt til að ganga úr skugga um að það sé hraðskreiðara en keppinautarnir. SSD uppfærslurnar bjuggu til verulega hraðari hleðslutíma. Þegar þú bætir við APC, OPcache og annarri tækni dregur það PHP framkvæmdatíma niður í tvennt að meðaltali. TurboCache er sambærilegt laklausn skyndiminni, en mun einfaldara fyrir viðskiptavini að setja upp og nota. Við höfum einnig þróað einn-smell lausn fyrir mörg forrit til að gera þetta auðveldara fyrir þá sem vilja ekki gera það sjálfir.

Við kynntum okkur einnig hugbúnaðarstillingarnar sem gera það að verkum að hugbúnaðurinn virkar. Að hafa pallinn er frábært, en ef þú ert ekki að stilla forritin til að nýta tæknina mun það ekki gera þér mikið. A2 bjartsýni viðbótin er ein af tækni okkar, cPanel viðbót sem gerir þér kleift að kveikja á þessum viðbótum í forritunum sjálfum með því að smella bara á hnappinn. Þetta er allt í boði fyrir stærstu forritin sem við hýsum (WordPress, Drupal, Magento, Joomla, Prestashop, OpenCart) með aðeins einum smelli. Þú þarft ekki að vita hverjar stillingarnar eru eða hvað á að gera – við höfum forritað það til að hámarka fyrir þig. Þegar þú setur sjálfvirka uppsetninguna sem við veitum er hún þegar kveikt. Tæknin sem við bjuggum til forstillir þessi forrit til að hagræða fyrir árangur og öryggi. Sjálfgefna WordPress uppsetningin okkar felur í sér CAPTCHA og viðbætur eins og W3 Total Cache sem eru einnig fyrirfram stilla fyrir sérstaka hýsingarumhverfi okkar. Auðvitað, ef þú kýst hlutabréfauppsetningu, þá er það einnig fáanlegt sem einn smellur uppsetning og þá geturðu stillt það hvernig sem þú vilt sjálfur.

Geturðu sagt okkur aðeins meira um A2 Hosting?

Hvað er SwiftServer pallurinn nákvæmlega og hvað gerir hann betri en aðra palla?

Það er allt nærheitið fyrir pallinn sem við þróuðum, allt frá netkerfi, vélbúnaði og í gegnum forritastakkann og ýmsa skyndiminni tækni sem við notum. TurboCache valkosturinn tekur alla vinnslu af vefþjóninum. Hleðsla á síðum sem eru allt að 20 sinnum hraðar en ef þeir keyrðu PHP, lentu í gagnagrunninum, spurðu út gögnin og skiluðu vefsíðunni.

Hvað er SwiftServer pallurinn nákvæmlega, og hvað gerir hann betri en aðra palla?

Hvað hefur farið í val þeirra datacenters sem A2 Hosting notar til að þjóna viðskiptavinum sínum?

Við lögðum af stað í Michigan og flestir netþjónar okkar eru í staðbundnum gagnaverum. Við leitum að frábærri tengingu og erum nokkur millisekúndur frá Chicago, sem er aðal netstöð. Að hafa mikið af bandbreidd og vera miðsvæðis er stórt. Við byggjum val okkar einnig á öryggi, óþarfi afli, UPS, díselrafala og loftslagseftirlit. Að leiðarlokum stefnum við á stöðugleika. Að sama skapi notum við miðstöðvar Equinix í Singapore og Amsterdam og bjóðum upp á mikla bandvíddartengingu á helstu netstöðvum.

Geturðu sagt okkur svolítið um þær tegundir viðskiptavina sem þú þjónar og hvar þeir eru venjulega byggðir?

Við höfum vaxandi alþjóðlega viðveru, en meirihluti notenda er í Bandaríkjunum og Kanada. Við höfum séð mikinn vöxt í Evrópu og Asíu og jafnvel vöxt á Indlandi þar sem við erum með miðstöð í Singapore. Við erum með allan sólarhringinn stuðning svo við getum stutt alla þá evrópska og asíska viðskiptavini eins vel og bandaríska viðskiptavini okkar.

Við höfum tilhneigingu til að komast að því að margir viðskiptavinir okkar leita að því "næsta stig hýsingarupplifunar." Við fáum "nýtt í hýsingu" gott fólk, og við bjóðum upp á fína hluti eins og fyrirfram uppsettan og forstillt WordPress. Við vorum ekki að miða við það þegar við þróuðum það en það endaði með að vera mjög fínn eiginleiki fyrir viðskiptavini sem vilja bara að það virki úr kassanum. Aðallega koma margir viðskiptavinir okkar frá EIG og öðrum vörumerkjum og eru veikir fyrir hægum netþjónum, hægum stuðningi og geta ekki haft tæknilega stilla þjónustuver og fyrirtækjamenningu. Við erum mjög tæknivædd. Við fáum það sem viðskiptavinir eru að reyna að gera og við höfum byggt upp vettvang til að slá í raun buxurnar frá keppinautum okkar hvað varðar afköst og hlaðahraða. Ef þú vilt ganga úr skugga um að vefsvæðið þitt sé upp, stöðugt og hleðst fljótt er það það sem við færum að borðinu – það er örugglega sterkasti aðgreiningarmaður okkar og við höfum gögnin til að sanna það. Við höfum fylgst með hleðslutímum síðna fyrir og eftir flutninga frá samkeppnisaðilum og yfir 90% tímans sjáum við verulega bætingu á álagstímum þegar þeir eru komnir á vettvang okkar.

Hvernig myndirðu segja að þú hafir fyrst byggt skriðþunga og hvernig heldur þú áfram að vaxa í hýsingarrýminu fyrir sýnileika og vitund?

Fyrir löngu síðan var SEO stærsti hluti þess. Tengd rásir eru annað svæði sem við höfum örugglega aukist verulega um leið og við byggðum upp vörumerkjavitund. Við höfum verið lengi og höfum verið undir ratsjánni ef til vill vegna þess að við erum svo tæknileg að eðlisfari og minna markaðsleg að eðlisfari, þess vegna réðum við nýlega framkvæmdastjóra okkar við markaðssetningu til að fá vörumerki okkar þarna úti. Það hefur einnig verið í gegnum samstarf – í samvinnu við hugbúnaðarveitendur og þróa þá til að koma fyrir framan viðskiptavini sína. Orðaforði hefur einnig verið stór hluti þess þegar við höfum vaxið og viðskiptavinir sjá þær miklu úrbætur sem við færum á vefsvæði þeirra.

Elska A + BBB einkunnina þína! Hvernig heldurðu svona miklum kröfum fyrir þjónustu við viðskiptavini? Hver er menningin sem hlúa að í fyrirtækinu?

Við reynum að tryggja að við séum einbeittir viðskiptavinum í öllum deildum okkar. Við reynum alltaf að viðhalda háum stöðlum. Fyrir þjónustudeild okkar höfum við innleitt árangursskýrslur svo að við getum séð hvernig hlutirnir ganga og endurgjöf viðskiptavina er stór hluti af því. Að hafa tæknilegri menningu hefur líka tilhneigingu til að draga fram góða hæfileika. Stuðningshópur okkar og sysadmins eru almennt tæknimenntaðir. Fyrst og fremst er ég sjálfur tæknimaður, ekki föt. Það er í raun menning. Að hafa það sem grunn gerir margt annað betra. Á endanum snýst þetta um að eiga gott fólk, rétta fólkið og gera þitt besta til að koma vel fram við það.

Hvar eru skrifstofur þínar og hversu margir starfsmenn eru hjá fyrirtækinu þínu?

Við höfum yfir 50 starfsmenn núna og erum að ráða hratt til að halda í við vöxt okkar. Við erum með aðsetur í Ann Arbor, Michigan. Það er þar sem nafnið A2 er upprunnið.

Við höfum stuðningsmeðlimi um Bandaríkin, en flestir hafa aðsetur í Michigan. Við förum inn á skrifstofuna til starfsmannafunda, sprintúttektir og skipulagningu. Allir verktaki okkar, verkfræðingar og sysadmins eru staðbundin.

Hvar eru skrifstofur þínar og hversu margir starfsmenn eru hjá fyrirtækinu þínu?

Hvað þarf fyrir einhvern til að snúa sér frá kerfisstjóra til forstjóra fyrirtækisins?

Jæja, með því að stofna þitt eigið fyrirtæki þýðir að þú verður forstjóri, svo það er ein fljótleg leið til að byrja! Ferð mín hefur verið mjög áhugaverð. Ég myndi kalla mig athafnamann fyrir slysni, þar sem að við ólust lífrænt inn í þennan viðskipti. Eins og allt, þá veistu ekki hvað þú veist ekki fyrr en þú ferð út og ákveður að læra. Mig langaði að læra atriðin í viðskiptaheiminum og markaðssetningunni og öðrum sviðum sem ég þekkti ekki. Það þýðir að fara út fyrir þægindasvæðið þitt. Sú ferð hófst fyrir mér fyrir um það bil 5 árum þegar við áttum þessa fallegu litlu fyrirtæki og við vorum 10-15 starfsmenn. Ég hafði ekki bakgrunn í viðskiptalífinu til að skilja hvernig ætti að höndla vaxtarverkina, svo ég varð að viðurkenna að ég vissi ekki hvað ég var að gera þegar kemur að stjórnun og sagði í grundvallaratriðum "Ég ætla að fara og læra. Ég ætla að hitta fólk sem hefur gert það áður og læra af því." Ég gekk í Samtaka frumkvöðla, í hópi annarra frumkvöðla. Í nokkur ár lærði ég af öðrum og með reynslu sinni, en stundaði líka mikla lestur. Þetta, ásamt eigin reynslu, fékk mig til að nota það til að flýta fyrir vexti okkar frá 10 starfsmönnum í 50+.

Ef einhver í dag hefði samband við þig varðandi stofnun vefsíðu, hvað myndir þú segja þeim að skrá sig hjá?

WordPress er frábær vettvangur til að byrja með. Það er örugglega stærsti vettvangur okkar sem við seljum. Byrjaðu með fyrirfram uppsettan, forstilltur A2 bjartsýni WordPress grunn til að byrja frá, velja þema, velja nokkur viðbótarforrit ef þú þarft á þeim að halda og farðu þaðan.

Ertu með ráð fyrir fólk sem vill stofna eigin fyrirtæki?

Lærðu iðnaðinn þinn. Lærðu markaðinn þinn og lestu allt sem þú getur um viðskipti. Margir athafnamenn vita hvað þeir eru góðir í en eru ekki endilega viðskiptafólk. Það þarf virkilega að breyta hugarfari þínu svo vertu opinn fyrir því. Ég var mjög barnalegur í mjög langan tíma en ég held að það sé mikilvægt að komast þarna út, net, læra af öðrum, læra af bókum, læra af viðskiptatímaritum og í raun reikna út nákvæmlega hver umhverfið er sem þú ert að fá þér inn í, vegna þess að það er til fólk sem veit miklu meira en þú og getur bent þér í rétta átt.

Finnst þér fólk hafa áhuga á SSD og skýjatækni? Hvernig er A2 Hosting að bregðast við þessum?

Við vorum eitt af fyrstu hýsingarfyrirtækjunum sem fóru í SSD. Þetta var einn af stóru tímamótum okkar fyrir um það bil 3 árum og tók þá ákvörðun að byrja að bjóða SSD. Það var mjög dýrt en þess virði að eyða hverjum eyri fyrir viðskiptavini okkar. Það var mikil framför í hraða, afköstum, áreiðanleika netþjóna og við gerðum þann hluta SwiftServer pallsins okkar. SSD eru betri en fyrri harður ökuferð tækni á allan hátt, lögun eða lögun. Það hefur hjálpað til við að gera spenntur, áreiðanleika og frammistöðu okkar ótrúlegar.

Hvað skýjatækni varðar, já, við höfum séð fólk sem hefur áhuga á því líka. Það eru nokkur afkomuvandamál sem þarf að hafa í huga þegar skýjatækni er notuð. Þetta virðist vera skítugt leyndarmál sýndarþjóna sem byggir á hypervisor sem enginn segir viðskiptavinum í raun. Við erum að fara aftur í beran málm- og skýjatækni sem byggir á tækni vegna þess að hún býður upp á mestan ávinning af virtualization án þess að árangur náist. Það er mikilvægt að skýjafyrirtækið sem þú velur hafi raunverulega þróað allan staflið. Það þarf virkilega að þróa það frá grunni til að ná miklum afköstum – það eru hlutirnir sem við höfum verið að vinna í undanfarin ár, þannig að þegar við erum komin út með nýja tækni, erum við ekki að missa þann árangur.

Finnst þér mikil áskorun hvað varðar DDOS, og ef svo er, hvernig ertu að stjórna þessum??

DDOS er örugglega vandamál fyrir alla þarna úti. Við höfum líka haft hlutdeild í árásunum. Við erum með DDOS varið netverkfæri og við erum alltaf að vinna að því að bæta það. Það hefur orðið stærra vandamál á síðustu 2 árum hvað varðar stærð DDOS sem stundum getur valdið netvandamálum, en við höfum lausnirnar til staðar til að draga úr þeim. Við vinnum stöðugt að því að bæta þessi tæki.

Hver eru áætlanir þínar næstu 5 árin?

Haltu áfram að vaxa og njóttu fararinnar! Við ætlum að stækka og útvíkka skýjaílátpallinn okkar. Við viljum einnig halda áfram að ganga úr skugga um að við fylgjumst með hraðasta afköstum í hýsingarumhverfinu. Við höfum líka áhuga á að tryggja að við hjálpum viðskiptavinum að stjórna forritum svo að þeir þurfi ekki að hafa áhyggjur af því að stilla hlutina. Hlutirnir ættu bara að virka úr kassanum!

Eitt af því sem við viljum gera er að fara alþjóðlega. Við opnuðum aðrar gagnaver síðastliðið ár og við erum að vinna núna að alþjóðavæðingu vefsíðu okkar og styðja betur við alþjóðlega viðskiptavini.

Er eitthvað annað sem þú heldur að lesendur okkar þurfi að vita?

Eitt af mikilvægari hlutunum er að við erum stofnandi í eigu fyrirtækisins sem knýr menningu nýsköpunar og ýtir undir jákvæða viðskiptavinaupplifun yfir aðeins neðstu línurnar. Að hafa sjálfan mig þar til að reka mikilvæga hluti sem fyrirtæki og geta lifað það daglega gefur okkur forskot á stærri og rótgrónari hýsingarfyrirtæki sem hafa ekki þann lúxus lengur miðað við stærð sína og eignarhald.

Bættu við áliti þínu á A2 Hosting hér >>

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me